De vraag
IC Commerce runt een e-commerceplatform waar veel werk nog door handen ging: productdata bijwerken, teksten schrijven, bestellingen en vragen verwerken. Het platform zelf hoefde niet weg; het werk eromheen moest anders.
Waar het om ging
- Handwerk: dezelfde stappen, elke dag opnieuw, voor elk product en elke bestelling
- Groei: meer producten en meer klanten zonder evenredig meer mensen
- Kennis: een partner die de markt kent én het bedrijf leert kennen
Hoe we het aanpakten
Stap voor stap. We namen het proces van productdata tot klantcontact door, kozen de stap waar automatisering het meest opleverde, bouwden die, en gingen door naar de volgende. Elke stap draaide eerst naast het handwerk, met een medewerker die meekeek, voordat hij het handwerk verving.
Stap voor stap
Geen platform vervangen, maar het werk eromheen geautomatiseerd, één stap tegelijk, in de volgorde van wat het meest opleverde.
Mens in de lus
Elke automatische stap is te controleren en te corrigeren. Wat het systeem niet zeker weet, komt bij een medewerker.
Het resultaat
“AI Heroes heeft ons geholpen elke stap van ons eCommerce platform te automatiseren met AI. Het is erg fijn om met een AI partner te werken die zoveel kennis van de markt en nu ook van ons bedrijf heeft.”
Over IC Commerce
IC Commerce is een Nederlands e-commercebedrijf dat zijn platform stap voor stap laat meegroeien met de organisatie.
Zoiets laten bouwen?
Een startsprint is de eerste stap: één week, vast bedrag, een werkend prototype of bouwplan. Altijd met de business case erbij.
Plan een startsprint →Meer cases
Iets nieuws bouwen
Kwakkel BV →
Automatisering van de administratie. In zes dagen van vraag naar werkend prototype.
Iets nieuws bouwen
INQ22 →
Een maatwerkwebwinkel, live op inq22.com. Software zonder AI, gebouwd met AI.
Vervangen wat niet meer voldoet
Strive →
Een te duur SaaS-pakket vervangen door eigen software.
